Как правильно продать услуги

Продажа услуг требует максимальной гибкости, а также восприимчивости к условиям и пожеланиям клиента. Принцип «Клиент всегда прав» действует здесь практически безраздельно. Стоит понимать, что услуги, которые оказаны согласно всем пожеланиям и предпочтениям заказчика, способны стать убедительной рекламой и принести больше пользы, чем работа, ограниченная стандартным списком.


Первый этап – поиски заказчиков. На начальной стадии следует определить целевую аудиторию – людей, которые, вероятно заинтересованы в ваших услугах. В этом помогут как уже имеющиеся статистические данные, так и опросы среди потребителей. Исследование позволит понять, какие группы людей нуждаются в вашей работе и могут позволить себе оплату услуг.


Второй шаг – разработка рекламы. Для большей успешности полезно акцентировать внимание аудитории на факторах, способных привлечь возможных клиентов. Если целевая группа заинтересована в недорогих услугах, стоит обратить внимание на выгодные цены, а если главным фактором является качество, то в программе продвижения следует выделить именно его.


Третье условие – гибкий подход. Нужно понимать, что эффективность бизнеса зависит от интереса клиента, а интерес стимулируется желаниями, которые не зависят от наших планов и возможностей. Лучше учитывать пожелания клиентов, включая в прайс-лист новые виды работ и подстраиваясь под запросы потребителей. Такие меры помогут создать доброе имя и привлечь новых заказчиков.


Четвертый фактор – специальные предложения и акции. Комплекс работ может стоить дешевле, чем оформление заказа на те же услуги по отдельности. Это побудит клиента пользоваться сразу несколькими услугами. Создание средств привилегированного положения (клубная карта, купоны) поможет образовать базу постоянных клиентов. Если клиент остался доволен, он может порекомендовать ваши услуги своим друзьям и знакомым.


Совет: можно установить специальные скидки для клиентов, пригласивших других заказчиков.


Рекламируйте свои услуги в интернете, более чем на 150 бесплатных площадках