Как продать товар покупателю

Самое важное правило успешных продаж – понимать, какой цели служит товар. К примеру, если у потребителей повреждены ногти, а вы занимаетесь продажей регенерирующей эмали, то фактически вы продаете возможность устранить проблему. Этот принцип актуален для множества предприятий, продолжающих усердно работать и повышать продуктивность своего бизнеса.


Инструкция


Положительный настрой – первый инструмент, позволяющий быстро достичь цели. Отрицательная энергия способна лишь оттолкнуть покупателей или заразить их негативом. Правда в том, что люди копируют наше отношение и возвращают его нам, а потому лучше сохранять позитивное настроение.


Если потребитель видит продавца, на лице которого сияет улыбка, ему также хочется улыбнуться. Если он получил в магазине то, что искал и при этом нашел ответы на все вопросы, он, вероятнее всего, придет еще раз. Однако заходя в магазин и сталкиваясь с хмурым продавцом, покупатель потеряет настрой и, вполне возможно, вообще ничего не купит. Что еще важнее – собираясь за покупками в следующий раз, он вряд ли захочет зайти в этот магазин снова.


Важно уметь слушать покупателя, никогда не стоит прерывать его речь со словами: «Все понятно, теперь я уверен, что знаю, о чем вы говорите». Нужно дождаться, когда покупатель закончит излагать свои пожелания, и после этого порекомендовать ему товар. Случается, что клиента устраивает товар, но определенные факторы мешают ему купить эту вещь. Может быть и так, что предложенный вариант имеет негативные стороны. Не стоит молчать об этом – лучше честно обо всем рассказать и предложить разумную альтернативу. Это поможет завоевать доверие клиента, а его внимание заострится на другом товаре.


Еще до начала работы необходимо ознакомиться с товарами, имеющимися в наличии. Стоит выяснить, для чего они нужны и как ими пользоваться. Так вы сможете ответить на вопросы клиентов, не растрачивая время на изучение инструкции или осмотр витрин, ведь долгое ожидание может подтолкнуть клиента отправиться искать другого продавца.


Нужно постараться обустроить магазин, сделав его комфортным для клиентов. Если вы создадите благоприятные условия, покупатель захочет прийти еще раз. Как это сделать? Для развлечения можно оборудовать помещение телевизором, позаботиться о приятном музыкальном сопровождении, организовать настольные игры для детей, при жаркой погоде следует включать кондиционер. Благодаря этому поток клиентов может значительно возрасти.


Расскажите о своем товаре клиентам! Если у вас есть большой бюджет на рекламу, можно прибегнуть к телерекламе, что позволит вам обхватить самый жирный кусок аудитории. Можно создать интернет-магазин и настроить контекст. Создать группы в соц. сетях, размещая посты с акциями и выгодными предложениями, на базе групп сейчас получаются роскошные интернет-магазины прямо внутри социальных сетей. Например, соц.сеть вконтакте с модулем "магазин". У нас вы можете заказать наполнение своего магазина товарами на любой платформе, подробнее об этом узнать можно ЗДЕСЬ. Если же бюджет на рекламу невелик, можно начать с малого - это составить объявление и разместить его на бесплатных площадках в интернете. Если у вас магазин, то зарегистрировать его в справочниках города, на сайтах отзовиках. Объявлениями и справочниками также может заняться наша компания, для рекламы вашего бизнеса до 150 бесплатных площадок, и до 100 справочников.


Важные моменты.


Необходимо выделить один день в неделю, когда вы будете проверять срок годности товаров, чтобы некачественный или просроченные продукты не нанесли вреда клиентам.


Помещение магазина должно быть чистым, поскольку неопрятные витрины и полы создают отталкивающий эффект.

Старайтесь не нарушать личное пространство клиентов, держитесь на почтительном расстоянии, даже если отвечаете на вопросы и даете советы.